سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد خلال 14 يوم
في InayaLabs رضاكم وثقتكم مهمين بالنسبة لنا. لذلك نوفر لكم إمكانية طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية.
يمكن قبول طلب الإرجاع إذا كان المنتج:
غير مفتوح
غير مستعمل
في علبته الأصلية
في نفس الحالة التي تم استلامه بها
مرفقاً بصورة واضحة للمنتج والطلبية
بسبب طبيعة المنتج كمكمل غذائي، لا يمكن قبول إرجاع أي منتج تم فتحه أو استعماله، وذلك حفاظاً على شروط السلامة والجودة.
الحالات التي يمكن فيها طلب الاستبدال أو الاسترداد
يمكنك التواصل معنا خلال 14 يوم في الحالات التالية:
توصلتي بمنتج مختلف عن الطلب
المنتج وصل متضرر أو فيه مشكل واضح في التغليف
كان خطأ في عدد المنتجات داخل الطلبية
بغيتي ترجعي المنتج وهو مازال مغلق وغير مستعمل
طريقة طلب الإرجاع
لطلب الإرجاع، المرجو التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع إرسال:
الاسم الكامل
رقم الهاتف
رقم الطلب إذا كان متوفر
صورة واضحة للمنتج
سبب طلب الإرجاع
بعد مراجعة الطلب، سيتواصل معك فريقنا لتأكيد الخطوات المناسبة.
مصاريف الإرجاع
في حالة كان الخطأ من طرفنا، مثل منتج خاطئ أو منتج متضرر، تتحمل InayaLabs مصاريف الاستبدال أو الإرجاع.
في حالة كان الإرجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل مصاريف التوصيل أو الإرجاع.
الاسترداد
بعد استلام المنتج والتحقق من أنه غير مفتوح وغير مستعمل، يتم تأكيد الاسترداد بالطريقة المناسبة المتفق عليها مع العميل.
قد تستغرق معالجة الاسترداد من 2 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد حالة المنتج.
ملاحظة مهمة
منتج Collagène Marin من InayaLabs هو مكمل غذائي وليس دواء. لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستعملة حفاظاً على السلامة الصحية وجودة التجربة لجميع العملاء.